Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Tous nos produits sont fabriqués à la demande après validation de la commande.

Le délai de production est généralement de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition.

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

2. Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, la commande est livrée selon les délais estimatifs suivants :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Ils sont calculés en fonction :

  • Du pays de destination

  • Du nombre d’articles commandés

Toute promotion offrant la livraison gratuite est précisée sur le site.

4. Suivi des commandes

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est expédiée.

Lorsque disponible, un numéro de suivi est fourni afin de suivre l’acheminement du colis.

5. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, blocages douaniers).

En cas de problème de livraison, merci de nous contacter à : contact@cestpasmal.fr.

6. Adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis :

  • Les frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis perdu ou endommagé

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, ou s’il arrive endommagé :

  • Contactez-nous dans un délai de 7 jours

  • Joignez toute preuve utile (photo du colis, etc.)

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée.